1. Všeobecné ustanovenia

Tieto VOP upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom AX SYSTEMS s.r.o. (ďalej len „obchodník“) a spotrebiteľom – fyzickou osobou, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“ alebo „kupujúci“).

Obchodník koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jeho mene alebo na jeho účet.

2. Všeobecné informačné povinnosti obchodníka

1. Hlavné vlastnosti produktu sú uvedené pri každom produkte v popise v e‑shope obchodníka.
2. Obchodné meno a sídlo: viď bod 1 týchto VOP.
3. Telefónne číslo: viď bod 1 týchto VOP.
4. Predajná cena produktu: zobrazená pri každom produkte.
5. Náklady na dopravu a iné poplatky: viď bod 8 – Dodacie podmienky.
6. Do celkovej ceny môžu byť zarátané ďalšie náklady a poplatky, ak ich nemožno určiť vopred; kupujúci je o nich informovaný pred uzatvorením zmluvy.
7. Podmienky plnenia: obchodník sa zaväzuje dodať produkt podľa zmluvy, dať ho k dispozícii v dohodnutom mieste, zabaliť produkt, informovať o stave vybavenia, znášať nebezpečenstvo a náklady až do odovzdania a umožniť nadobudnutie vlastníckeho práva.
8. Kupujúci včas prevezme produkt a zaplatí kúpnu cenu.
9. Okamih plnenia kúpnej zmluvy je doručenie produktu a úhrada ceny.
10. Miestom plnenia je adresa určená kupujúcim v zmluve.
11. Platobné a dodacie podmienky a lehoty: viď bod 8.
12. Zodpovednosť za vady: podľa Občianskeho zákonníka; štandardná záručná doba 24 mesiacov (ak zákon alebo označenie výrobku neustanovuje inak).
13. Práva zo zodpovednosti za vady zaniknú, ak sa neuplatnia v záručnej dobe; pri rýchlo sa kaziacom tovare najneskôr nasledujúci deň po kúpe; pri použitom tovare do 24 mesiacov (možné skrátiť min. na 12 mes.).
14. Postup uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady je uvedený v časti 11; obchodník servis neposkytuje, poskytne kontakty na servisné miesta.
15. Trvanie zmluvy: zmluva je uzatvorená na určitý čas – do konca záručnej doby predaného produktu.
16. Funkčnosť, kompatibilita, interoperabilita digitálnych prvkov: obchodník nepredáva produkty s digitálnymi prvkami ani digitálny obsah.
17. Alternatívne riešenie sporov (ARS): Spotrebiteľ sa môže obrátiť na SOI; zoznam oprávnených subjektov ARS je dostupný na webovej stránke MH SR.
18. Spotrebiteľ platí len cenu zobrazenú pri produkte; predvolené spoplatnené voľby obchodník nepoužíva.

3. Osobitné informačné povinnosti pri zmluve uzavretej na diaľku a mimo prevádzkových priestorov

• E‑mail obchodníka: info@axsystems.sk
• Online komunikácia: SMS na +421 917 930 551
• Obchodník koná vo vlastnom mene; práva (reklamácie, odstúpenie atď.) si spotrebiteľ uplatňuje na adrese uvedenej v bode 1.
• Automatizované rozhodovanie pri cenotvorbe pre jednotlivcov/skupiny spotrebiteľov môže byť použité podľa popisu v pôvodnom texte.
• Poplatok za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie: 0,00 €.

3.6. Právo na odstúpenie

Upravené podľa zákona č. 108/2024 Z. z.; výnimky z práva odstúpiť sú vymenované v pôvodnom texte (písmená a) až m)).

4. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy

1. Lehoty: 14 dní od prevzatia tovaru (resp. podľa variantov pri viacerých dieloch/kusoch/opakovaných dodávkach), 14 dní od uzavretia zmluvy pri službe, dodávke vody/tepla či digitálneho obsahu; 30 dní pri nevyžiadanej návšteve alebo predajnej akcii.
2. Ak boli informačné povinnosti splnené dodatočne – lehoty plynú od dodatočného splnenia (14/30 dní).
3. Ak informačné povinnosti neboli splnené – spotrebiteľ môže odstúpiť do 12 mesiacov od uplynutia štandardnej lehoty (s výnimkami a)–m)).
4. Postup: formulár a pokyny (odkazy doplniť podľa vašej stránky); spotrebiteľ znáša pri vrátení náklady podľa zákona.
5. Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť v prípadoch podľa zákona (výpočet a)–m)).
6. Minimálna dĺžka trvania záväzkov spotrebiteľa: do prevzatia produktu a úhrady ceny; možnosť požadovať preddavok pri tovare na mieru.
7. Technické a UX povinnosti e‑shopu pri odoslaní objednávky: jasné informácie, tlačidlo „objednávka s povinnosťou platby“, zobrazenie cien a nákladov atď.

5. Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie

5.1. Právo na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (definícia prevzatia podľa zákona). Odstúpenie sa uplatňuje jednoznačným vyhlásením (pošta/e‑mail/online formulár) na kontakty obchodníka. Lehota je zachovaná, ak je oznámenie odoslané v posledný deň lehoty.

5.2. Povinnosti spotrebiteľa po odstúpení

• Do 14 dní zaslať alebo odovzdať tovar obchodníkovi (ak si ho obchodník nevyzdvihne).
• Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda neustanovujú inak.
• Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru pri nadmernom používaní.
• Pri službách/vode/teple – úhrada pomernej časti za skutočne poskytnuté plnenie, ak bol udelený súhlas so začatím plnenia.

5.3. Povinnosti obchodníka po odstúpení

• Vrátiť všetky platby do 14 dní od doručenia oznámenia (s možnosťou zadržať do doručenia tovaru alebo preukázania odoslania).
• Vrátiť platby rovnakým spôsobom (ak sa nedohodne inak bez poplatkov).
• Vyzdvihnúť tovar na vlastné náklady, ak bol tovar dodaný domov a poštou ho nemožno zaslať späť.
• Zákaz jednostranného zápočtu pohľadávok vyplývajúcich z odstúpenia.

6. Predmet zmluvy a požiadavky na produkt

Predmetom sú len položky výslovne uvedené v objednávke/akceptácii. Obchodník sa zaväzuje dodať produkty bez vád, v súlade s normami SR a s návodmi v slovenskom jazyku, ak je to obvyklé.

6.3. Požiadavky na predaný produkt

Zo súladu s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami (opis, účel, kompatibilita, interoperabilita, príslušenstvo, návody, aktualizácie atď.); možné výslovné dojednanie výnimiek podľa § 615 ods. 2 OZ.

7. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

Zmluva je uzavretá záväznou akceptáciou objednávky obchodníkom (elektronicky) po prijatí objednávky – „potvrdenie objednávky“ s uvedením produktov, cien, miesta dodania a podmienok dopravy.

8. Dodacie a platobné podmienky

• Poplatky do 50 €: dobierka a kuriér podľa aktuálneho cenníka; pri platbe vopred tiež podľa cenníka. Pri objednávke nad 50 € doprava ZDARMA (dobierka +1,00 €).
• Cena dodania platí v SR; do zahraničia individuálna kalkulácia.
• Spôsoby platby: bankový prevod / vklad na účet, dobierka. Platba prevodom sa považuje za uhradenú pripísaním na účet SK23 7500 0000 0040 2953 9294, VS: číslo objednávky.
• Lehota dodania: ak nedohodnuté inak, do 30 dní od potvrdenia objednávky.
• Miestom dodania je adresa uvedená v akceptácii; kupujúci zabezpečí prevzatie (osobne/splnomocnená osoba). Opakované doručenie hradí kupujúci.
• Náklady na vynášku nie sú zahrnuté.
• Vlastnícke právo si obchodník vyhradzuje do úplného zaplatenia ceny. Doklad o kúpe slúži aj ako daňový doklad.
• Ak obchodník nemôže dodať, bezodkladne informuje a do 14 dní vráti platby alebo sa dohodne na náhradnom plnení.

9. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

Vlastnícke právo a nebezpečenstvo náhodnej skazy/zhoršenia prechádza na kupujúceho okamihom dodania.

10. Autorské práva

Riadia sa zákonom č. 185/2015 Z. z. o autorských právach v znení neskorších predpisov.

11. Zodpovednosť za vady a reklamácie

11.1. Vady predaného produktu

Produkt má vadu, ak nespĺňa požiadavky § 615 OZ alebo jeho používanie znemožňujú práva tretích osôb.

11.2. Zodpovednosť za vady

• Zodpovednosť za vady v čase dodania, ktoré sa prejavia do 2 rokov; pri digitálnych prvkoch počas dohodnutej doby (min. 2 roky).
• Pri použitých veciach možnosť skrátiť dobu (min. 1 rok).
• Zodpovednosť aj za nesprávnu montáž/inštaláciu (za určitých podmienok).
• Nezodpovedá za vadu spôsobenú neaktualizovaním, ak boli splnené podmienky informovania.

11.3. Dôkazné bremeno

Predpoklad vady existujúcej pri dodaní v určitých lehotách; špecifiká pri digitálnych prvkoch.

11.4. Práva zo zodpovednosti za vady

• Oprava/výmena, primeraná zľava, odstúpenie; možnosť odoprieť platbu do splnenia povinností obchodníkom (s výnimkami).

11.5. Vytknutie vady – postup

• V prevádzkarni, u určenej osoby alebo diaľkovo na adresu sídla; potvrdenie o vytknutí vady; lehoty na odstránenie (spravidla do 30 dní) alebo odôvodnené odmietnutie.

11.6. Odstránenie vady

• Voľba kupujúceho medzi opravou a výmenou (ak je možná a primeraná); povinnosti pri logistike, dodanie opraveného/náhradného produktu; špecifiká pri neprevzatí.

11.7. Zľava a odstúpenie

• Právo na zľavu/odstúpenie pri nesplnení, závažnej vade, opakovanej vade atď.; primeranosť zľavy; vrátenie kúpnej ceny do 14 dní po vrátení/preukázaní odoslania.

11.8. Spotrebiteľská záruka

Možnosť poskytnúť nad rámec zákona; podmienky v záručnom liste/reklame; jazyk a forma záručného listu; priaznivejšie podmienky podľa reklamy.

12. Spracovanie osobných údajov

Obchodník spracúva osobné údaje v súlade s GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. Účel: vybavenie objednávky/kúpna zmluva; právny základ: plnenie zmluvy. Doba uchovávania: po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a 10 rokov na splnenie zákonných povinností. Práva dotknutej osoby: prístup, oprava, výmaz, obmedzenie, námietka, prenosnosť, sťažnosť dozornému orgánu. Kontakty: info@axsystems.sk, +421 917 930 551. Prenos do tretích krajín: neaplikuje sa. Automatizované rozhodovanie vrátane profilovania: neprevádzkuje sa.

13. Záverečné ustanovenia

• Obchodník si vyhradzuje právo meniť VOP; zmeny budú zverejnené na webovej stránke.
• Ak je kúpna zmluva v písomnej forme, jej zmena musí byť písomná.
• Komunikácia medzi stranami prebieha e‑mailom.
• Právne predpisy: zákon č. 108/2024 Z. z. a Občiansky zákonník č. 40/1964 Zb. (v znení n. p.).
• VOP nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.