Ako reklamovať alebo vrátiť produkt zakúpený v AX SYSTEMS

V spoločnosti AX SYSTEMS nám záleží na spokojnosti zákazníkov. Ak sa vyskytne problém s produktom alebo sa rozhodnete tovar vrátiť, pripravili sme pre vás jednoduchý a transparentný postup.

Reklamácia produktu

Ak sa na produkte objaví technická chyba alebo zariadenie nefunguje správne, môžete ho reklamovať v rámci zákonnej záruky.

• kontaktujte nás e-mailom alebo cez kontaktný formulár
• popíšte problém a uveďte číslo objednávky
• dohodneme spôsob prevzatia zariadenia

V prípade oprávnenej reklamácie zabezpečí a hradí dopravu spoločnosť AX SYSTEMS. Najčastejšie zabezpečujeme vyzdvihnutie kuriérom priamo na adrese zákazníka.

Po prijatí zariadenia produkt otestujeme a budeme vás informovať o ďalšom postupe – oprava, výmena zariadenia alebo vrátenie peňazí podľa platnej legislatívy.

Vrátenie tovaru do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru bez udania dôvodu.

• tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave
• vrátený musí byť kompletný vrátane príslušenstva
• odporúčame použiť pôvodné balenie

V prípade odstúpenia od zmluvy hradí náklady na vrátenie tovaru zákazník.

Po prijatí a kontrole tovaru vám vrátime finančné prostriedky rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená, najneskôr do 14 dní.

Kam zaslať tovar

Presné pokyny na zaslanie alebo vyzdvihnutie tovaru vám vždy zašleme individuálne po nahlásení reklamácie alebo vrátenia.

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám pomôžeme.